وأوضحت الجامعة في بلاغ أن هذه المبادرة تأتي على إثر انتشار جائحة كورونا وما ترتب عنها من تدابير صحية ووقائية ألقت بتأثيراتها على الصحة النفسية للمواطنين.
وقالت إن الخدمة تروم توفير قنوات الانصات والدعم والاستشارة النفسية ومساعدة الأفراد على التغلب على معاناتهم وتدبير صعوبات التأقلم والضغوطات النفسية، وتقديم مختلف أنواع التوجيه والارشاد النفسي للحالات التي تعاني من التوتر والهلع والمخاوف الناتجة عن الاصابة بالفيروس والحجر المنزلي والاحتياطات الوقائية.
كما تهدف هذه الخدمة إلى تقديم تقنيات التواصل مع الأطفال لفائدة الأمهات والآباء واقتراح آليات حل المشاكل واستراتيجية تدبير الانفعالات نتيجة الوضع الاستثنائي الذي تعيشه الأسرة.