El pasado lunes, la Saudi Railway Company (SAR) anunció el final de la fase de explotación experimental de 90 días, durante la cual comprobó el estado técnico de los 17 trenes que han sido sometidos a un mantenimiento intensivo en los últimos meses, y actualizó todos los sistemas utilizados en los vehículos, estaciones, sistemas de señalización y comunicación, así como los sistemas de los centros de operaciones y control.
La SAR también anunció que había contratado a más de 7.500 empleados temporales que hablan varios idiomas, especialmente inglés, turco, indonesio y nigeriano, para atender a los peregrinos.
Tras su puesta en servicio en 2010, la explotación del tren de los Lugares Sagrados se transfirió a la Saudi Railway Company, después de que el Consejo de Ministros decidiera en 2019 confiar el servicio, mantenimiento y explotación del tren a los Ferrocarriles Saudíes.