En una aclaración a raíz de las publicaciones de algunos sitios electrónicos y redes sociales sobre la organización de un sit-in, el sábado, frente a la agencia de servicios de la ONEE en Ued Zem, por iniciativa de algunas asociaciones, la oficina explicó que "los contadores de agua y electricidad se leen mensualmente y con regularidad en la ciudad", precisando que al examinar las facturas de consumo de agua y electricidad, se constató que el 80% de los importes de consumo no llegan a 200 dírhams.

Así, desde que se reanudó la lectura de los contadores después del período de confinamiento, la oficina afirmó que se regularizaron todas las facturas basadas en estimaciones, para evitar cualquier acumulación de consumo.

Asimismo, los clientes pueden contactar al centro de atención al cliente, acceder al portal electrónico de la oficina o llamar directamente a la agencia para presentar sus quejas, subrayó la misma fuente, señalando que se ha creado una célula de atención para tratar las reclamaciones.

Por otra parte, la ONEE examinará y tratará sin demora las reclamaciones recibidas y podrá conceder facilidades en forma de aplazamiento de pago a los clientes que lo soliciten.