Durante este encuentro, Benalilou presentó a la responsable de la ONU un panorama general de las misiones realizadas por la Institución del Mediador para preservar los derechos individuales y colectivos de los usuarios e interactuar con sus expectativas en materia de gobernanza y calidad de los servicios administrativos, partiendo del papel de la administración como pilar del éxito del modelo de desarrollo, indica un comunicado de la Institución.

Benalilou también evocó la importancia que la Institución concede a los diferentes indicadores relacionados con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, que garantizan los derechos de las generaciones presentes y futuras, en términos de transparencia, moralización y medio ambiente.

Por su parte, López-Ekra elogió los esfuerzos realizados por el Mediador del Reino y por la diplomacia marroquí para la aprobación por la Asamblea General de las Naciones Unidas de la resolución de la ONU sobre el papel de los ombudsman y mediadores en la promoción y protección de los derechos humanos, la buena gobernanza y la primacía de la ley.

La misma también se felicitó de la elección de la cuestión de la garantía del derecho de acceso de las personas con discapacidad a la información y a los servicios de la Institución como ámbito de cooperación, considerando que este tema, así como las orientaciones y los ámbitos de intervención de la Institución constituyen preludios para la consolidación de la cooperación y la consecución de resultados tangibles, de conformidad con los objetivos definidos por los organismos de las Naciones Unidas como prioridades de la estrategia de cooperación con el Reino.